E-İhracat Yönetimi Nedir? Niye Önemlidir? Nasıl Yapılır?

İnternet teknolojisindeki gelişmelerin yanı sıra yapay zeka gibi devrimsel teknolojilerin sosyo-ekonomik dinamiklerle dirsek temasında olması, birçok iş alanında önemli değişimlere yol açtı. Bunlardan biri de dijitalleşmenin hız kazanmasıyla işletmelerin küresel pazarlara açılmasının en etkili yolu haline gelen e-ihracat oldu! Peki “E-İhracat Nedir?”, “E-İhracat Niye Önemlidir?”, “E-İhracat Nasıl Yapılır?”

İnternetin 2. evresi itibariyle hız kazanan dijitalleşme, günümüzde yapay zeka teknolojisindeki gelişmelerle birlikte bambaşka bir boyut kazanmıştır. “Dijital Dönüşüm” olarak tabir edilen bu yeni evrede birçok iş alanı, pek çok kazanç modeli ve çok sayıda uzmanlık türü kendi özünden bir şey kaybetmeksizin gelişimini tamamlarken bazı iş alanları ve uzmanlıklar ise deyim yerindeyse baştan aşağı yeniden kodlanmıştır. Bunların başında “ihracat” gelmektedir.

İhracatın dönüşümü “e-ihracat” kavramıyla tanımlanırken, bu durum işletmelerin küresel pazarlara açılmasının en etkili yollarından biri olarak görülür. Dijital araç ya da kanallar söz konusu olduğunda gerçekleştirilen bir olgu olan e-ihracat, geleneksel ihracat yöntemlerine göre daha sürdürülebilir, daha hızlı, daha düşük maliyetli ve daha erişilebilir bir yapıya sahiptir.

E-İhracat Yönetimi Nedir?

Dijital markalaşma kavramının alt ana kavramlarından biri olan “Dijital Pazarlama”nın kapsamında yer alan ve kavramsal hiyerarşide dijital markalaşmanın alt ara kavramı olarak konumlanan “E-İhracat Yönetimi”, markaların dijital kanallar, online platformlar ya da sosyal ağlar aracılığıyla yurtdışına ürün ve/veya hizmet satışı gerçekleştirmesi anlamına gelir. Bununla birlikte kavramın literatürdeki karşılığı da yine aynı özü ifade etmekle birlikte alanyazında ihracata ve e-ihracata dair teknik ve olgusal değerlendirmeler de söz konusudur.

Bu bağlamda konuya dair Kırcova (2018) tarafından yapılan tanımlama şöyle;

“E-ihracat, firmaların internet tabanlı platformlar üzerinden uluslararası pazarlara açılmasını sağlayan dijital ticaret biçimidir.” (Kırcova, İ. (2018). Dijital Pazarlama ve Sosyal Medya. Beta Yayıncılık, İstanbul.)

Altunışık ve Çallı (2020) ise kavrama dair şu ifadeyi kullanıyor;

“E-ihracat, geleneksel ihracat prosedürlerinin dijital teknolojilerle bütünleştirilmiş halidir.” (Altunışık, R., & Çallı, L. (2020). E-Ticaret ve E-İhracat: Dijital Çağda Pazarlama ve Lojistik Uygulamaları. Detay Yayıncılık, Ankara.)

OECD (2019) tarafından yapılan tanımda ise e-ihracat;

“Sınır ötesi e-ticaret faaliyetlerinin uluslararası ticaret istatistiklerinde değerlendirilmesini sağlayan yeni nesil ihracat yöntemidir.” (OECD (2019). Measuring Digital Trade: Towards a Conceptual Framework. OECD Publishing, Paris.)

şeklinde ifade ediliyor. UNCTAD (2021) ise

“Dijitalleşme ile hız kazanan e-ihracat, mikro, küçük ve orta ölçekli işletmeler için küresel rekabet avantajı sunar.” (UNCTAD (2021). Digital Economy Report 2021: Cross-border E-commerce and Development. United Nations Conference on Trade and Development, Geneva.)

ifadeleriyle e-ihracatın kavramsal dinamiğini özetliyor. Ticaret Bakanlığı’nın hayata geçirdiği E-Ticaret Bilgi Platformu’nda yer alan tanım tüm bu açıklamaların genel toplamını özetlemesi açısından önemli. Buna göre; ETBİS’te yer alan “E-İhracat Nedir?” başlığı altındaki açıklama şöyle;

E-ihracat ya da sınır ötesi e-ticaret, online kanallarla yurt dışından alınan siparişleri, mikro ihracat kuralları çerçevesinde müşteriye ulaştırmaktır. Bir başka tanıma göre de; bir işletme ile bir tüketici (B2C), iki işletme (B2B) veya iki özel kişi (C2C) arasında sınır ötesi online pazaryerlerinde ya da doğrudan e-ticarettir.

Tüm bu tanımlar, e-ihracatın sanılanın aksine sadece bir satış yöntemi olmadığını göstermesi açısından önemlidir. Bunun yanı sıra aktüel ve akademik düzlemde değerlendirmeye alınan tanımlardan yola çıkarak ifade etmek gerekir ki e-ihracat, işletmelerin ekonomik sürdürülebilirliği ve rekabet avantajı için de büyük bir öneme sahip.

E-İhracat Yönetimi Niye Önemlidir?

E-İhracat ile ilgili teknik, olgusal, stratejik ve yönetsel süreçlerin tamamını kapsayan “E-İhracat Yönetimi”, doğru yapıldığında markalara global düzeyde büyüme fırsatı verir. Ancak e-ihracatın işletmeler için tek faydası veya önemi bu değildir. E-ihracat kurumsal sürdürülebilirlik için temel dinamik olan kazanç döngüsü için de önemli bir etmendir. Tüm bunlarla birlikte işte e-ihracatın önemini ortaya koyan diğer detaylar!

Küresel pazara erişim sağlar.
Düşük maliyetli ihracat fırsatı sunar.
7/24 sınır ötesi satış yapılabilir.
Global marka bilinirliğini artırır.
Döviz kazancı elde etmeyi sağlar.
Yeni müşteri segmentlerine ulaşılır.
Lojistik süreçler dijitalleşir.
Küresel rekabette avantaj elde edilir.
Devlet teşviklerinden yararlanılır.
Sürdürülebilir büyümeyi destekler.

E-İhracatta Temel Kurallar Nelerdir?

İşletmeler kurumsal varlıklarını devam ettirmek için dönüşüm elde etmek zorundadır. Daha geleneksel bir ifadeyle şirketler, sürdürülebilir olmak için “satış” yapmaya mecburdur. Bunun içinse işletmelerin yeni pazarlar, yeni kaynaklar, yeni hedefler ve yeni yöntemler geliştirmek gibi bir sorumlulukları vardır. E-ihracat bunların başında gelmektedir.

Buna göre; dijitalleşmeyle birlikte değişen ticari dinamikler neticesinde ticaret operasyonunu çevrimiçi ortama taşıyan, bunu da global pazarlarda faaliyet göstermek üzere yapan firmalar “e-ihracat” gerçekleştirmekle yükümlüdür. Bunu yaparken işletmelerin bazı kurallara uyması gerekmektedir. Bu kurallar; Ticaret Bakanlığı tarafından hayata geçirilen E-Ticaret Bilgi Sistemi platformunda E-İhracatta Temel Kurallar başlığıyla yayınlanmıştır.

İşte; etkin, etkili ve etkileyici bir e-ihracat operasyonu için markaların yerine getirmesi gereken sorumluluklar;

Yerel Rekabet
Yerel Ödeme Yöntemleri
Yerel Nakliye Seçenekleri
Arama Motoru Optimizasyonu (SEO)
Müşteri Hizmetleri
Yerel Vergilendirme
Yerel E-Ticaret Kanunları
Yerel Operasyonel Süreçler
Hedef Pazar Odaklı Markalama
Web Sitesinde Yerelleştirme (Lokalizasyon)
Hedef Pazara Uygun Kampanya Stratejisi

Tüm bunlarla birlikte bir işletme, e-ihracat operasyonunu tasarlarken bir takım sorulara yanıt vermek zorundadır. Bunlar ise,

Hedef pazarın zaman dilimi nedir?
Mevsimsel ve bölgesel tatilleri hangi gündür?
Tatiller, satılan ürünleri ve promosyonları etkileyebilir mi?
Tüm ürünlerinizi bu konumda satabilir misiniz?
Stok ve katlanılan nakliye masrafları ne kadardır?
Hangi yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gerekir?
İthalat vergisi, iadeler veya garantiler için şartlar nelerdir?
Bu pazardaki satış vergileri nedir ve ne kadardır?

şeklinde listelenebilir.

E-İhracat Yönetimi Nasıl Yapılır?

Her işletme, ticari faaliyetlerini, kurumsal varlığı, rekabet avantajını, işlevsel süreçlerini ve yönetsel icraatlarını yerine getirmek için bir takım stratejik planlama modellerini, analiz araçlarını, uygulama yöntemlerini kullanır.

E-İhracat söz konusu olduğunda da aynı durum geçerlidir. Diğer bir ifadeyle, dijital markalaşmanın kapsamına giren tüm konu, kavram ve olgularda olduğu gibi e-ihracatta da Analiz, Strateji, Yöntem, Yönetim, Raporlama gibi temel sorumluluklar vardır. Ancak daha somut ifadelerle zenginleştirerek “E-İhracat Yönetimi Nasıl Yapılır?” sorusunu yanıtlamak gerekirse bunu 10 temel adımda açıklamak mümkündür.

İşte e-ihracat yönetimi için uygulanması gereken temel adımlar!

Pazar Araştırması Yapılır
Strateji Kurgulanır
Çatı Söylem Belirlenir
Doğru Ürün Seçimi Yapılır
E-İhracat Altyapısı Kurulur
Dijital Mağaza(lar) Açılır
Markalaşma Çalışmaları Yapılır
Lojistik ve Kargo Çözümleri Seçilir
Yerelleştirilmiş İçerik Hazırlanır
Dijital Varlık İnşası Gerçekleştirilir
Yasal Mevzuata Uyum Sağlanır
Performans Ölçülür ve Optimize Edilir

E-İhracat Yönetimi Hizmeti

E-İhracat Yönetimi Hizmeti; işletmelerin lokaldeki e-ticaret aksiyonlarının global dijital stratejilerle uluslararası bir kimlik kazanması ve markanın küreseldeki müşteri kitlesiyle buluşturulması ile ilgili tüm analiz, yönetim, strateji ve raporlama süreçlerini içerir. Aynı zamanda e-ihracat yönetimi; teknik altyapı, pazar yeri entegrasyonu, çok dilli içerik üretimi, ödeme ve lojistik entegrasyonları, kampanya yönetimi gibi dijital çözümlerle ilgili süreçleri kapsar.

Dijital Markalaşma Ajansı Branding Line, uzman kadrosu ve deneyimli mentorleri ile markanızın e-ihracat yönetimini gerçekleştiren bir ajanstan öte, işletmenizin marka ofisi olarak konumlanan kurumsal yol arkadaşı!

Konuyla ilgili detaylı bilgi almak ve markanızın sosyal medya yönetimine dair neler yapabileceğinizi konuşmak için www.brandingline.co adresini ziyaret edebilirsiniz.

Kaynak: Bihaber.TR köşe yazarı Mürsel Ferhat Sağlam